في "تريندى هاوس" نحرص على أن يكون جميع عملائنا راضين تمامًا عن مشترياتهم.
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، فإننا نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة
الشروط اللازمة
- يجب تقديم الطلب في مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود بطاقة المقاس
- لن تُقبل المنتجات التي فُقدت بطاقتها أو تم تلفها أو تم استخدامها
- يُسمح فقط بـ طلب واحد لكل أوردر (سواء استبدال, أو استرجاع, أو إستبدال وإسترجاع مع بعض مرة واحدة)
- في حالة وجود طلب مزدوج (استبدال لبعض المنتجات واسترجاع لأخرى)، يجب توضيحه بوضوح في خانة التعليقات داخل النموذج الإلكتروني
- تُقبل الطلبات المزدوجة فقط للمنتجات ضمن نفس الشحنة
الطلبات الدولية
- حاليًا، لا تتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية (خارج مصر)
رسوم الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية المرتبطة بطلبات الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة
المنتجات الخاطئة أو المعيبة
- في حال استلام منتج غير صحيح أو تالف أو معيب، نُقدّم لك استبدالًا مجانيًا أو استرجاعًا كاملًا حسب رغبتك، وذلك خلال أول 14 يومًا من استلام المنتج
- في حال ظهور عيب صناعي بعد الاستخدام (خلال 30 يومًا فقط)، نُقدّم ضمانًا لإصلاح المشكلة وفقًا لمعاييرنا المعتمدة
"المشتريات من محلات "تريندى هاوس
- يجب الاحتفاظ بجميع إيصالات الشراء الأصلية
- يجب التأكد من أن المنتج لا يزال في حالته الأصلية، مع وجود بطاقة المنتج المرفقة
- يجب التوجه لأحد الفروع خلال مدة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ الشراء مع وجود ضمان 30 يوم ضد عيوب الصناعة
- المشتريات من الفروع لا تُستبدل أو تُسترجع إلا من خلال فروعنا فقط - ليس عن طريق موقعنا اونلاين
"شكرًا لاختياركم "تريندى هاوس